Pokud opravdu chcete vrátit 'vadné' médium, kontaktujte předem společnost Verbatim. V některých případech totiž médium ve skutečnosti vadné není a pomocí správných pokynů lze problém odstranit.

Aby bylo možné určit, zda je zakoupené médium Verbatim 'vadné', měli byste při úvodním kontaktu uvést následující informace:

V případě médií CD / DVD pošlete e-mail na adresu opticalsupport@verbatim-europe.com a poskytněte tyto údaje:

• výrobní číslo nebo číslo opětovné objednávky produktu,
• informace o jednotce – značka, model a verze firmwaru,
• informace o softwaru – název zapisovacího softwaru a číslo její verze,
• popis závady,
• případné chybové zprávy,
• zemi.

V případě pamětí flash a zařízení USB pošlete e-mail na adresu drivesupport@verbatim-europe.com a poskytněte tyto údaje:

• výrobní číslo nebo číslo opětovné objednávky produktu,
• popis závady,
• operační systém,
• případné chybové zprávy,
• zemi.
  

U jinych typů médií pošlete e-mail na adresu info@verbatim-europe.com a sdělte nám co nejvíce informací.

Pokud by se zdálo, že nějaké médium Verbatim je vadné, sdělte nám tuto informaci. Obrátí se na vás náš zástupce a upřesní, kam je třeba médium zaslat. Potom budete informováni, kdy bude odesláno příslušné 'náhradní médium'.

Poznámka: Od přijetí stvrzenky k produktu může do odeslání 'náhradního média' uplynout až 28 dní.