Jsme zde, abychom vám pomohli

Na naší stránce podpory naleznete nejnovější software ke stažení, příručky a časté otázky k našim produktům a také informace, jak kontaktovat technickou podporu Verbatim. Najdete zde odpovědi na otázky k produktům Verbatim, které máte rádi.

Here to Help

Prohledat adresář dokumentů podpory

Reset

Zobrazují se dokumenty pro: Přenosný pevný disk Executive Fingerprint Secure USB 3.2 Gen 1 / USB-C 2 TB

Jak mohu na Macu svůj externí pevný disk Verbatim naformátovat nebo ho připravit pro použití s Time Machine?

Do vyhledávacího pole Spotlight zadejte Terminal a otevřete ho. Může být vyžadováno zadání hesla správce.

– diskutil list (zadejte a stiskněte Enter)
– Zjistěte identifikátor svého externího pevného disku Verbatim

V tomto příkladu je to /dev/disk2 (externí, fyzický)
Jakmile jste si poznamenali identifikátor disku, musíte do Terminálu zadat následující příkaz a doplnit potřebné údaje: diskutil eraseDisk JHFS+ nazevdisku identifikatordisku

– Diskutil eraseDisk JHFS+ Verbatim disk2 (zadejte a stiskněte Enter)

Po dokončení můžete také spustit Time Machine, vybrat externí pevný disk Verbatim a spouštět zálohy automaticky.

Poznámka: Všechna data na pevném disku Verbatim budou vymazána. V případě potřeby si soubory nejprve zazálohujte.

Proč nemohu nic vybrat, když otevřu StartPC nebo spustím aplikaci StartMAC?

Obě aplikace používají Flash Player, jehož podpora byla ukončena. Můžete také pomocí průzkumníka souborů přímo otevřít složky PC nebo MAC na svém pevném disku Verbatim a nainstalovat software nebo si přečíst příručky.

Proč není po změně systému na verzi Windows 10 můj pevný disk Verbatim rozpoznán?

Je možné, že se systému Windows nepodařilo disku automaticky přiřadit písmeno jednotky. Písmeno jednotky můžete svému pevnému disku Verbatim přiřadit ve Správě disků. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start systému Windows a otevřete Správce disků. Najděte pod diskem 0 svůj pevný disk Verbatim a klikněte pravým tlačítkem na velké pole oddílu disku, vyberte Změnit nebo přiřadit písmeno jednotky a postupujte podle pokynů průvodce.

Proč nemohu na svůj pevný disk Verbatim zkopírovat soubory větší než 4 GB?

Souborový systém Fat32 má omezení velikosti souboru na 4 GB. Abyste to vyřešili, nejprve si data z disku zazálohujte a poté pevný disk naformátujte se souborovým systémem extFAT nebo NTFS. Klikněte na písmeno disku pravým tlačítkem a vyberte možnost Formátovat.

Jaký výkon by měl mít náhradní napájecí zdroj pro 3,5“ disk Verbatim Store´n´Save nebo pro externí pevný disk?

12 V/1,5 A, polarita je kladná, kladný pól se nachází uvnitř zástrčky.

Musím instalovat ovladače nebo software, pokud chci používat pevný disk Verbatim?

Ne, všechny naše USB 2.0, USB 3.0 a USB 3.1/3.2 pevné disky Verbatim jsou automaticky rozpoznány systémem plug & play.

Jak mohu svůj pevný disk Verbatim připravit pro použití v televizoru nebo receiveru?

Postupujte podle následujících kroků:

-        Stiskněte současně klávesy Windows a R
-        diskpart (zadejte a stiskněte Enter)
-        list disk (zadejte a stiskněte Enter)
-        Zjistěte číslo svého pevného disku Verbatim
-        select disk x (zadejte a stiskněte Enter)
-        clean (zadejte a stiskněte Enter)
-        convert MBR (zadejte a stiskněte Enter)
-        create partition primary (zadejte a stiskněte Enter)


Teď můžete otevřít formátovací program Verbatim a naformátovat disk v souborovém systému Fat32.


Poznámka: Všechna data na pevném disku Verbatim budou vymazána. V případě potřeby si soubory nejprve zazálohujte. Rozdělení oddílů MBR se souborovým systémem Fat32 je podporováno pouze u pevných disků do velikosti 2 TB.

Která verze programu Nero BackitUp je součástí dodávky externích pevných disků?

Je to Nero BackitUp 2020. Pokud máte starší verzi, můžete ji získat od naší podpory pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Jakou strategii zálohování mi můžete doporučit pro důležitá data?

Abyste se lépe chránili před technickými problémy, uchovávejte alespoň jednu nebo více kopií důležitých dat.

V ideálním případě se řiďte zálohovacím pravidlem 3-2-1.

3 kopie dat, 2 různé druhy médií, 1 z těchto záloh uchovávána na jiném místě.

Proč není součástí balení mého pevného disku Verbatim žádný zálohovací software pro Mac?

Na počítači Mac byste měli pro zálohování používat program Time Machine. Je potřeba pevný disk přeformátovat souborovým systémem Mac OS rozšířený (žurnálovaný), což můžete provést v aplikaci Disková utilita.

Klikněte na Apple, otevřete předvolby systému a poté Time Machine. Otevřete nástroj Vybrat disk, vyberte pevný disk Verbatim a spusťte zálohování.

 

Produktové služby a podpora
Získejte odpovědi na otázky týkající se záležitostí nastavení, používání a péče, oprav a údržby produktu. Dokážeme vám pomoci.
Email:

Pošlete e-mail a dostanete odpověď přímo od zástupce podpory Verbatim.

Tým e-mailové podpory
Telefon:

Zavolejte zástupci podpory Verbatim:

00 800 3883 2222 nebo 0049 6196 900198/ -96/ -94
Podpora Verbatim je k dispozici od pondělí do pátku 9.00–17.00 středoevropského času (mimo státní svátky) v těchto jazycích: angličtina, němčina, italština, francouzština a španělština.